Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Qué es Beauty is Beauty?
Beauty is Beauty es una tienda online dedicada a ofrecer productos de belleza, tratamientos capilares y herramientas especializadas seleccionadas cuidadosamente por nuestro equipo. Nuestro enfoque es entregar una experiencia simple, confiable y con resultados reales para cada necesidad.

¿Qué tipo de productos ofrecen?
Contamos con una variedad de artículos de belleza:

  • Tratamientos capilares y mascarillas

  • Shampoos y acondicionadores profesionales

  • Aceites, sérums y leave-in

  • Herramientas como planchas, rizadores y secadores

  • Accesorios y productos de styling

¿Los productos son seguros y de calidad?
Sí. Todos los productos disponibles en nuestro catálogo cumplen con las normativas locales y cuentan con respaldo de distribuidores y proveedores oficiales. Seleccionamos únicamente artículos confiables y aptos para uso personal.

¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, enviamos a todas las regiones. El tiempo de entrega dependerá de tu zona geográfica y del operador logístico asignado al pedido.

¿Cuánto demora un pedido en llegar?

  • Santiago: entre 24 y 72 horas hábiles.

  • Regiones: entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la distancia y condiciones de envío.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y transferencia electrónica. Todos los pagos se procesan en plataformas seguras y certificadas.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, sellado y en perfectas condiciones. Si recibiste un artículo dañado o con problemas, contáctanos dentro de las primeras 48 horas.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace directo para revisar el estado de tu envío.

¿Qué hago si mi pedido llega incompleto o incorrecto?
Escríbenos a nuestro correo o WhatsApp con tu número de pedido y fotos del contenido recibido. Te ayudaremos a resolverlo de inmediato.

¿Tienen productos para diferentes tipos de cabello?
Sí. Nuestro catálogo está pensado para cubrir todas las necesidades: cabello seco, dañado, graso, mixto, fino, con frizz, teñido o rizado. Si no estás seguro de qué producto elegir, podemos asesorarte.

¿Las herramientas eléctricas tienen garantía?
Sí, todas las herramientas como planchas, secadores y rizadores cuentan con garantía legal y soporte del proveedor en caso de fallas.

¿Ofrecen asesoría personalizada?
Sí. Podemos ayudarte a elegir productos según tu tipo de cabello, objetivos y rutina. Escríbenos por correo o WhatsApp.

¿Cómo puedo acceder a descuentos y novedades?
Suscríbete a nuestro newsletter o síguenos en redes sociales para recibir promociones, lanzamientos y beneficios exclusivos.

¿Cómo puedo contactar al equipo de Beauty is Beauty?
Correo: contacto@beautyisbeauty.cl
WhatsApp disponible en la web. Horario de atención de Lunes a Viernes, 14:00 a 18:00 hrs (hora Chile).