Términos del servicio

Versión actualizada: Octubre 2025

1. Identificación del titular

Beauty is Beauty – Consultora de eCommerce & Marketing SpA
RUT: 77.775.859-4
Razón Social: Consultora de eCommerce & Marketing SpA
Dirección: Av. Grecia 1051, Oficina 131, Ñuñoa, Santiago – Chile
Representante Legal: Javier Ignacio Varas Unda
Correo oficial: contacto@beautyisbeauty.cl
Giro: Venta al por menor por correo, por internet y vía telefónica

2. Alcance y aceptación

El presente documento regula los términos bajo los cuales usted accede y usa el sitio web www.beautyisbeauty.cl, propiedad de Beauty is Beauty – Consultora de eCommerce & Marketing SpA. Al utilizar este sitio, usted acepta íntegramente estos Términos y Condiciones, conforme a la legislación chilena vigente, en especial la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N°21.398 (Ley Pro Consumidor).

3. Uso del sitio

La visita del sitio no impone obligación alguna al usuario, salvo que este manifieste de manera inequívoca su voluntad de contratar, por ejemplo, al hacer clic en “He leído y aceptado los Términos y Condiciones”.

4. Registro de usuario

El registro no es obligatorio para comprar, pero facilita futuras compras y seguimiento de pedidos. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de entregar información veraz.

5. Formación del consentimiento

1. Aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
2. Selección de productos y agregado al carro.
3. Ingreso de datos personales y dirección de envío.
4. Elección del medio de pago disponible (Mercado Pago o Flow).
5. Confirmación de la orden y recepción del comprobante de compra.

El contrato se perfecciona cuando Beauty is Beauty valida el pago y envía la confirmación al correo electrónico registrado por el usuario.

6. Medios de pago

Beauty is Beauty acepta pagos mediante las siguientes plataformas:

• Mercado Pago: permite pagar con tarjetas de crédito, débito o saldo disponible en cuenta Mercado Pago. Todas las transacciones se procesan de forma cifrada y segura.
• Flow (Webpay): permite pagos con tarjetas de crédito o débito emitidas en Chile, bajo certificación Transbank. Es un sistema seguro y encriptado.

Beauty is Beauty no almacena datos financieros de los clientes. Toda la información de pago se maneja directamente por las plataformas externas.

7. Precios y promociones

Todos los precios publicados están expresados en pesos chilenos e incluyen impuestos. Las promociones, descuentos y cupones tendrán condiciones y vigencia específicas, informadas en el sitio. Salvo indicación contraria, no son acumulables. Beauty is Beauty se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, respetando siempre las compras ya confirmadas.

8. Despachos y retiros

• Cobertura: Envíos a todo Chile mediante couriers especializados.
• Plazos estimados: RM: 24–48 horas hábiles / Regiones: 2–7 días hábiles / Eventos especiales (Cyber, Black Friday, Hot Sale): 2–10 días hábiles.
• Retiro en Punto Blue Express: disponible en más de 3.000 puntos a nivel nacional.

Los plazos y costos se informan antes de finalizar la compra. Beauty is Beauty no se hace responsable de retrasos imputables a terceros, aunque gestionará la solución con el courier correspondiente.

9. Garantías y devoluciones

• Garantía Legal: 6 meses por fallas de fabricación (cambio, reparación o devolución del dinero).
• Derecho a Retracto: 10 días corridos desde la recepción del producto.
• Garantía de Satisfacción: 30 días para cambios o devoluciones, siempre que el producto esté sin uso y con empaque original.

Para ejercer cualquier garantía, escribe a contacto@beautyisbeauty.cl. El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo de postventa. Salvo falla de fabricación o error nuestro, los costos de envío corren por cuenta del cliente.

10. Exclusiones por higiene y seguridad

No se aceptan devoluciones de productos abiertos o sin sellos, ni de artículos de uso personal como:

• Productos capilares abiertos (shampoos, acondicionadores, tratamientos, mascarillas, ampolletas, etc.).
• Accesorios de contacto directo (cepillos, peinetas, brochas, pinzas, limas, pestañas postizas).
• Maquillaje u otros productos de contacto directo con piel o cabello.

11. Productos eléctricos

Los productos electro beauty (planchas, secadores, rizadores, etc.) con fallas de fabricación se gestionan a través de los servicios técnicos autorizados de cada marca. Escríbenos a contacto@beautyisbeauty.cl indicando número de orden y boleta.

12. Reembolsos

Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la aceptación de la solicitud. No incluyen costos de despacho ya efectuados.

13. Responsabilidad

Beauty is Beauty no se hace responsable por: (i) uso indebido del sitio; (ii) interrupciones técnicas o caídas de servidores; (iii) información contenida en sitios externos enlazados; o (iv) virus o daños en equipos del usuario. La responsabilidad máxima frente al consumidor no excederá el monto efectivamente pagado por el producto o servicio.

14. Protección de datos personales

Beauty is Beauty cumple la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada. No compartimos datos personales con terceros sin consentimiento y nunca pedimos información financiera por correo. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación escribiendo a contacto@beautyisbeauty.cl.

15. Propiedad intelectual

Todos los contenidos, imágenes, textos, logotipos y marcas de este sitio son propiedad de Beauty is Beauty o de sus proveedores. Está estrictamente prohibido su uso o reproducción sin autorización.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.