TÉRMINOS Y CONDICIONES
Versión actualizada: Octubre 2025
1. Identificación del titular
Beauty is Beauty – Consultora de eCommerce & Marketing SpA
RUT: 77.775.859-4
Razón Social: Consultora de eCommerce & Marketing SpA
Dirección: Av. Grecia 1051, Oficina 131, Ñuñoa, Santiago – Chile
Representante Legal: Javier Ignacio Varas Unda
Correo oficial: contacto@beautyisbeauty.cl
Giro: Venta al por menor por correo, por internet y vía telefónica
2. Alcance y aceptación
El presente documento regula los términos bajo los cuales usted accede y usa el sitio web www.beautyisbeauty.cl, propiedad de Beauty is Beauty – Consultora de eCommerce & Marketing SpA. Al utilizar este sitio, usted acepta íntegramente estos Términos y Condiciones, conforme a la legislación chilena, especialmente la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N°21.398 (Ley Pro Consumidor).
3. Uso del sitio
La mera visita al sitio no impone obligación alguna, salvo que usted manifieste de manera inequívoca su voluntad de contratar, por ejemplo, al hacer clic en “He leído y aceptado los Términos y Condiciones”.
4. Registro de usuario
El registro no es obligatorio para comprar, pero permite un acceso personalizado y seguro. El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de la veracidad de los datos entregados.
5. Formación del consentimiento
El proceso de compra incluye los siguientes pasos:
- Aceptación de los Términos y Condiciones.
- Selección de productos y agregado al carro.
- Ingreso de datos personales y dirección de despacho.
- Elección del medio de pago.
- Confirmación de la orden.
El contrato se perfecciona cuando Beauty is Beauty valida el pago y envía la confirmación de compra al correo registrado por el usuario.
6. Medios de pago
Beauty is Beauty acepta pagos en línea mediante las plataformas Flow (Webpay) y Mercado Pago, ambas certificadas y seguras. Estas pasarelas permiten pagar con tarjetas de crédito o débito emitidas en Chile y otros medios electrónicos disponibles en sus redes.
Beauty is Beauty no almacena ni tiene acceso a los datos financieros de los clientes. Todas las transacciones se procesan de forma cifrada y bajo los estándares internacionales de seguridad PCI DSS que ofrecen Flow y Mercado Pago, garantizando una experiencia de pago confiable y protegida.
7. Precios y promociones
Todos los precios están expresados en pesos chilenos e incluyen impuestos. Las promociones y descuentos vigentes se informan en el sitio web y, salvo indicación contraria, no son acumulables. Beauty is Beauty podrá modificar precios y promociones sin previo aviso, respetando las compras confirmadas.
8. Despachos y retiros
- Cobertura: Envíos a todo Chile mediante couriers especializados.
- Plazos estimados: RM: 24–48 horas hábiles / Regiones: 2–7 días hábiles / Eventos especiales: 2–10 días hábiles.
- Retiro en Punto Blue Express: disponible en más de 3.000 puntos de retiro a nivel nacional.
Los plazos y costos se informan antes de finalizar la compra. Retrasos atribuibles a empresas de transporte serán gestionados directamente por Beauty is Beauty hasta su resolución.
9. Garantías y devoluciones
Garantía Legal: 6 meses por fallas de fabricación (cambio, reparación o devolución del dinero).
Derecho a Retracto: 10 días corridos desde la recepción del producto.
Garantía de Satisfacción: 30 días para cambios o devoluciones, siempre que el producto esté sin uso, sellado y con su empaque original.
Para ejercer cualquier garantía, escríbenos a contacto@beautyisbeauty.cl. El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por el equipo de postventa. Salvo falla de fabricación o error de despacho, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
10. Exclusiones por higiene y seguridad
No se aceptan devoluciones de productos abiertos o sin sellos, ni de artículos de uso personal como:
- Productos capilares abiertos (shampoos, acondicionadores, tratamientos, mascarillas, ampolletas, etc.).
- Accesorios de contacto directo (cepillos, peinetas, brochas, pinzas, limas, pestañas postizas).
- Maquillaje u otros productos de contacto directo con piel o cabello.
11. Productos eléctricos
Los productos electro beauty (planchas, secadores, rizadores, etc.) con fallas de fabricación se gestionan mediante servicios técnicos autorizados de la marca correspondiente. Para coordinar, escríbenos a contacto@beautyisbeauty.cl indicando número de orden y boleta.
12. Reembolsos
Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la aceptación de la solicitud. No incluyen costos de despacho ya efectuados.
13. Responsabilidad
Beauty is Beauty no se hace responsable por el uso indebido del sitio o de los contenidos, interrupciones técnicas o información proveniente de sitios externos. La responsabilidad máxima frente al consumidor no excederá el valor efectivamente pagado por el producto.
14. Protección de datos personales
Beauty is Beauty cumple la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada. No compartimos tus datos con terceros sin consentimiento previo y nunca solicitamos información financiera por correo. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación escribiendo a contacto@beautyisbeauty.cl.
15. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas y diseño) son propiedad de Beauty is Beauty o sus proveedores. Queda estrictamente prohibido su uso o reproducción sin autorización.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.