Política de envío

Versión actualizada: Octubre 2025

1. Identificación del titular

Beauty is Beauty – Consultora de eCommerce & Marketing SpA
RUT: 77.775.859-4
Dirección: Av. Grecia 1051, Oficina 131, Ñuñoa, Santiago – Chile
Representante Legal: Javier Ignacio Varas Unda
Correo oficial: contacto@beautyisbeauty.cl
Giro: Venta al por menor por correo, por internet y vía telefónica.

2. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo Chile a través de couriers especializados y de la red de Puntos Blue Express (Copec), para garantizar entregas seguras y convenientes en todo el territorio nacional.

3. Plazos de entrega

  • Región Metropolitana (RM): entre 24 y 48 horas hábiles.
  • Regiones: entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo de la zona.
  • Eventos especiales (Cyber, Black Friday, Hot Sale, etc.): entre 2 y 10 días hábiles.

Los plazos comienzan a correr una vez confirmado el pago del pedido. Los tiempos pueden variar en función del volumen de pedidos o condiciones externas al comercio (clima, feriados, alta demanda, etc.).

4. Retiro en Punto Blue Express

Ofrecemos la opción de retiro en más de 3.000 Puntos Blue Express a nivel nacional. Al seleccionar esta opción en el checkout, podrás elegir el punto de retiro que más te acomode.

Proceso:

  1. Selecciona “Retiro en Punto Blue Express” al finalizar tu compra.
  2. Recibirás una notificación por correo o SMS cuando el pedido esté disponible para retiro.
  3. Podrás retirar presentando tu cédula de identidad dentro del plazo informado por el courier.

El costo del servicio se mostrará en el checkout y, en algunos casos, puede ser más económico que el despacho a domicilio.

5. Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente en el proceso de compra, según la dirección de entrega, peso y dimensiones del paquete. En caso de promociones vigentes, podrás acceder a envíos gratis por compras sobre el monto mínimo informado en la web.

6. Seguimiento de pedidos

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace directo al sitio del courier. Podrás monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

7. Recepción del pedido

Al recibir tu pedido, verifica que el empaque esté en buen estado. Si notas daños visibles o el paquete abierto, no lo recibas e infórmanos inmediatamente a contacto@beautyisbeauty.cl para gestionar la incidencia.

8. Retrasos o problemas de entrega

Si tu pedido presenta retrasos o problemas de entrega, contáctanos indicando tu número de orden y te ayudaremos a resolverlo. Beauty is Beauty no se hace responsable por retrasos imputables al courier, pero gestionará el reclamo correspondiente y te mantendrá informado.

9. Reenvíos y direcciones incorrectas

En caso de dirección incompleta, incorrecta o rechazo del paquete por parte del cliente, el reenvío se podrá realizar una vez recibido el pedido devuelto y el costo del nuevo despacho será asumido por el cliente.

10. Pagos y validación

Todos los pagos se realizan mediante plataformas seguras: Mercado Pago y Flow (Webpay). Beauty is Beauty no almacena datos financieros de los clientes y solo procederá al despacho una vez confirmado el pago.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre tu despacho o entrega, contáctanos a:

  • Correo electrónico: contacto@beautyisbeauty.cl
  • Horario de atención: Lunes a Viernes, de 14:00 a 18:00 hrs (hora Chile)
  • Teléfono (atención comercial): +56 9 65370959

Beauty is Beauty – Consultora de eCommerce & Marketing SpA
RUT: 77.775.859-4 · Av. Grecia 1051, Oficina 131, Ñuñoa, Santiago – Chile